Perguntas Frequentes

• Qual o custo do envio/frete? 

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da sua compra.

• Como os envios são realizados?

Trabalhamos com: 

• Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo Brasil.

• Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega dependerá do local e tipo de frete selecionado. Esse prazo sempre é contado após a confirmação de pagamento.

• Os acessórios da Dona Namastê são bijuteria?

Não, trabalhamos somente com joias em prata 925/950 e pedras naturais.

• Meu berloque tem uma trinca isso é um defeito?

Por serem pedras naturais, cada pedra é única: pode apresentar variações de cor, formato e tamanho. Inclusões internas (fissuras) que também são normais — e fazem parte da beleza genuína de cada peça.

• Como eu consigo escolher uma joia que me ajude na depressão?

Em nosso site você pode buscar as joias pelos sintomas que apresenta. No menu principal.

• Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca dentro do prazo del você pode buscar na lista de sintomas ou pode digitar na lupa do lado direito no canto superior: "depressão" ou outro sintoma que gostaria de buscar e aparecerão as joias que ajudam a trabalhar esse sintoma!

•  30 dias depois da realização da compra.

• O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], enviando o relato e fotos do seu pedido.